KPI cho nhân viên content – động lực phát triển của doanh nghiệp

02/08/2019 03:20 PM | Tìm việc > Cẩm Nang

Lý do thôi thúc các nhà tuyển dụng content giao KPI cho nhân viên content là để đảm bảo hiệu quả công việc, từ đó tạo động lực phát triển cho doanh nghiệp.

Lợi nhuận trong các hoạt động kinh doanh là một trong những thước đo sự phát triển thịnh vượng về bền vững của doanh nghiệp. Để đảm bảo nguồn thu, doanh số và tiến độ, hiệu quả công việc, các nhà lãnh đạo luôn áp dụng các mức chỉ tiêu đánh giá quá trình làm việc của cấp dưới. Trong ngành sáng tạo nội dung, KPI cho nhân viên content cũng là một trong những vấn đề được nhiều người quan tâm.

Nên hiểu như thế nào về KPI?

Trong cuộc sống, chúng ta có thể bắt gặp khái niệm KPI ở bất kỳ một lĩnh vực nào từ kinh doanh, y tế, giáo dục cho đến báo chí,… nhưng để hiểu chính xác KPI là gì, gồm những yếu tố nào, có vai trò ra sao thì chắc hẳn chưa nhiều có người nắm rõ.

KPI là cách viết tắt của cụm từ tiếng Anh ‘Key Performance Indicator’, dịch sát nghĩa là ‘Chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc’. Hiểu một cách khái quát hơn, KPI là bảng hệ thống, tiêu chí đánh giá các mức định lượng được áp dụng để xem một doanh nghiệp có thể đạt bao nhiêu phần trăm mục tiêu mà họ từng đề ra trước mỗi dự án, hoạt động kinh doanh. Trong một diễn biến khác, KPI còn được các lãnh đạo sử dụng để thẩm định năng suất lao động của các nhân viên dưới quyền.

Một trong những công cụ để xây dựng KPI là hệ thống tiêu chí SMART. Nguồn ảnh: Internet

Tóm lại, nếu muốn biết một doanh nghiệp đang vận hành ra sao, thành công hay thất bại, một nhân viên đang làm việc như thế nào, hiệu quả hay không hiệu quả, chúng ta đều phải căn cứ vào các chỉ số KPI thì mới có thể đưa ra các kết luận chính xác.

KPI trong lĩnh vực content

Content hay sáng tạo nội dung là một lĩnh vực quan trọng, ảnh hưởng đến sự thành bại của hoạt động marketing hiện đại. Để thúc đẩy quá trình sản xuất, kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng được một đội ngũ sáng tạo nội dung chuyên nghiệp. Nhiệm vụ của họ là viết bài tiếp thị sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng, kích thích sức mua, qua đó đẩy mạnh quá trình bán hàng và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, lực lượng content cần phải được quản lý dựa trên những tiêu chí KPI cụ thể để làm việc có hiệu quả, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.

Chỉ số KPI cho nhân viên content theo quy định được chia thành hai tiêu chí đo lường là số lượng và chất lượng. Vì các bài viết content là sản phẩm ‘mềm’, không có giá trị hữu hình cũng không trực tiếp tác động đến yếu tố lợi nhuận, nguồn thu nên phải được đánh giá dựa trên hai tiêu chí số lượng và chất lượng.

Hai định mức về số lượng và chất lượng cần được đảm bảo song song khi thẩm định, đánh giá một bài content. Nguồn ảnh: Internet

KPI về số lượng

Để đáp ứng mức KPI về số lượng, một nhân viên phải đảm bảo giao nộp đúng thời hạn đầy đủ bài viết, hình ảnh hoặc video như nhiệm vụ cấp trên giao phó. Trong đó, bài viết phải đạt chuẩn về số chữ hoặc hình ảnh phải đạt chuẩn về size, định dạng.

Ngoài ra, các nhân viên content sáng tạo nội dung cho trang web, fanpage cũng phải đảm bảo số lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ), số lượt tiếp cận bài viết, số lượt xem video đạt mức yêu cầu (đối với fanpage) và số lượt ghé thăm, thời gian online trên trang (đối với website).

Người ta dựa vào các thông số tự nhiên để xác định chỉ số KPI về số lượng của một bài viết. Ví dụ, một fanpage facebook có 20 ngàn lượt thích thì KPI tối đa của một bài content trên đó chỉ cần lên đến mức 1000 – 2000 lượt tiếp cận là đạt yêu cầu.

KPI về chất lượng

KPI về chất lượng của các bài content thường khó đánh giá hơn vì hầu như phải dựa vào nhận xét, ý kiến chủ quan của người kiểm duyệt hoặc khách hàng. Vì vậy, giới sáng tạo nội dung đã đưa ra những tiêu chí chung để thẩm định mức độ đáp ứng KPI về chất lượng của một bài viết như đã thể hiện đúng tư tưởng của tác giả chưa, đã xác định đúng đối tượng người đọc chưa, có gì độc đáo về nội dung và hình thức không hay đã thu hút được bao nhiêu tương tác.

Trong lĩnh vực sáng tạo nội dung, KPI về chất lượng là yếu tố khó xác định hơn so với KPI về số lượng. Nguồn ảnh: Internet

KPI cho nhân viên content quan trọng như thế nào?

Với mục đích thẩm đinh, đánh giá hiệu suất làm việc của mỗi nhân viên để từ đó theo dõi tình hình phát triển của doanh nghiệp, chỉ số KPI đóng vai trò không thể thiếu trong mỗi tổ chức, đơn vị.

>> Xem thêm: Danh sách các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng kế toán ở TP.HCM nhiều nhất nửa đầu năm 2020

KPI giúp mỗi cá nhân đo lường khả năng thực hiện mục tiêu

Là phương pháp giúp quá trình đo lường mục tiêu lao động được đơn giản hóa. Giả dụ, nếu mục tiêu của bạn là kiếm được 10 triệu đồng từ việc nhận viết bài content mỗi tháng thì nhờ có KPI sẽ nắm được cách thức nhanh nhất để có thể đạt được 10 triệu này. Trong trường hợp chưa đạt được con số như kỳ vọng, bạn phải nghiên cứu lý do và giải pháp để cải thiện tình hình và nhanh chóng đạt được mục tiêu.

Đừng ngại trao đổi và chia sẻ nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình hoàn thành chỉ tiêu công việc. Nguồn ảnh: Internet

KPI tạo ra sự kết nối giữa bạn và các đồng nghiệp

Trong quá trình hoàn thành KPI đúng thời hạn đã cam kết với cấp trên, nếu nhận thấy có điều gì sai sót hay khó khăn, hãy mạnh dạn trò chuyện với đồng nghiệp để được chia sẻ, giúp đỡ. Đây cũng là cơ hội để các trưởng bộ phận hướng dẫn nhân viên cấp dưới phương pháp làm việc để hoàn thành hiệu quả những mục tiêu đã đề ra hoặc sửa đổi nếu mục tiêu bất khả thi trong điều kiện thực tế.

KPI nâng cao ý thức trách nhiệm của bạn với công việc

Dựa vào những con số thống kê về hiệu suất lao động mà KPI cung cấp, các nhà lãnh đạo sẽ biết được tiến độ và hiệu quả làm việc của nhân viên để có căn cứ đánh giá năng lực vá xét lương thưởng xứng đáng với chuyên môn và mức độ cống hiến.

Một hệ thống KPI cho nhân viên content chuyên nghiệp, hợp lý sẽ cải thiện được hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân và cả tập thể. Nguồn ảnh: Internet

Có KPI làm thước đo, người lao động cũng hình thành tư tưởng phấn đấu, nỗ lực hết sức để đáp ứng thậm chí là vượt chỉ tiêu, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và ý thức trách nhiệm trong công việc.

KPI gia tăng động lực làm việc

Động lực là yếu tố cực kỳ quan trọng trong quá trình làm việc của mỗi nhân viên. Thậm chí nó quyết định hiệu suất lao động và làm nên văn hóa của doanh nghiệp. Có các chỉ số KPI, mỗi nhân viên sẽ nâng cao ý thức tìm tòi, sáng tạo và học hỏi trong công việc. Hoàn thành chỉ tiêu đồng nghĩa với việc nhận lương thưởng nên họ sẽ gia tăng khả năng tập trung làm việc để đạt được mục tiêu và định mức KPI như lãnh đạo yêu cầu.

Tóm lại, các tiêu chuẩn về KPI cho nhân viên content được đặt ra để khuyến khích họ nâng cao tinh thần làm việc, phát huy tối đa thế mạnh của bản thân. Từ đó, hoạt động kinh doanh, sản xuất cũng được thúc đẩy, hướng đến mục tiêu chung là tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

>> Tham khảo: Các vị trí mà tienphongbank tuyển dụng đang thu hút sự quan tâm của ứng viên nhất hiện nay